مدیریت مالی هوشمند

مدیریت مالی هوشمند

طراحی سیستم توصیه‌گر مالی شخصی‌سازی‌شده مبتنی بر رفتارشناسی دیجیتال مشتریان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت مالی، دانشگاه یزد، یزد، ایران
2 کارشناسی ارشد مدیریت مالی، دانشگاه یزد، یزد، ایران
چکیده
تحول دیجیتال در صنعت خدمات مالی موجب شده است که رفتار مشتریان در بسترهای آنلاین به یکی از منابع اصلی تولید داده برای تحلیل تصمیم‌گیری مالی تبدیل شود. در این میان، سیستم‌های توصیه‌گر مالی به‌عنوان ابزارهایی مبتنی بر هوش مصنوعی نقش مهمی در شخصی‌سازی خدمات مالی، بهبود تجربه کاربری و افزایش کارایی تصمیم‌گیری سرمایه‌گذاری ایفا می‌کنند. با این حال، بسیاری از سیستم‌های موجود هنوز بر داده‌های ایستا یا ویژگی‌های محدود مالی تکیه دارند و کمتر توانسته‌اند ابعاد رفتاری، شناختی و دیجیتال مشتریان را در فرآیند توصیه‌گری ادغام کنند. پژوهش حاضر با هدف طراحی یک چارچوب توصیه‌گر مالی شخصی‌سازی‌شده مبتنی بر رفتارشناسی دیجیتال مشتریان انجام شده است. این مطالعه با رویکرد مفهومی تحلیلی و با بهره‌گیری از ادبیات هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و اقتصاد رفتاری، مدلی چندلایه برای تحلیل رفتار مالی کاربران در محیط‌های دیجیتال ارائه می‌دهد. در این چارچوب، داده‌های رفتاری شامل الگوهای کلیک، زمان تعامل، تاریخچه تراکنش‌ها، تعامل با محصولات مالی و شاخص‌های روان‌شناختی دیجیتال استخراج و به‌عنوان ورودی مدل توصیه‌گر استفاده می‌شوند. نتایج تحلیل نظری نشان می‌دهد که ترکیب رفتارشناسی دیجیتال با الگوریتم‌های توصیه‌گر می‌تواند دقت پیش‌بینی نیازهای مالی کاربران را افزایش داده و سطح شخصی‌سازی خدمات مالی را به‌طور معناداری بهبود دهد. همچنین این رویکرد می‌تواند به کاهش خطاهای تصمیم‌گیری سرمایه‌گذاران خرد و افزایش کارایی بازارهای مالی کمک کند. در نهایت، پژوهش حاضر چارچوبی نوین برای توسعه نسل جدید سیستم‌های توصیه‌گر مالی ارائه می‌دهد که در آن داده‌های رفتاری و الگوریتم‌های هوشمند به‌صورت یکپارچه در خدمت تصمیم‌سازی مالی قرار می‌گیرند.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Design of a Personalized Financial Recommender System Based on Customers’ Digital Behavior Analysis

نویسندگان English

Mohammad Ali Kazemi 1
Ali Sadatian 2
1 PhD Student in Financial Management, University of Yazd, Yazd, Iran
2 Master’s in Financial Management, University of Yazd, Yazd, Iran
چکیده English

The rapid digital transformation in financial services has made user behavioral data one of the most valuable assets for understanding and predicting financial decision-making. In this context, financial recommender systems have emerged as key tools for personalizing services, enhancing user experience, and improving investment decision efficiency. However, most existing systems still rely primarily on static financial data or limited user attributes, failing to fully incorporate behavioral, cognitive, and digital interaction patterns into recommendation processes. This study aims to develop a personalized financial recommender system framework based on digital behavioral analytics of customers. Using a conceptual-analytical approach and drawing on artificial intelligence, machine learning, and behavioral economics literature, the research proposes a multi-layered model for analyzing user behavior in digital financial environments. Behavioral data such as clickstream patterns, interaction time, transaction history, engagement with financial products, and digital psychological indicators are extracted and utilized as inputs for the recommender model. The findings indicate that integrating digital behavioral analytics with recommendation algorithms significantly enhances the accuracy of financial need prediction and improves the level of service personalization. Furthermore, this approach contributes to reducing cognitive biases in retail investors’ decisions and increasing overall market efficiency. The study ultimately provides a novel framework for the next generation of financial recommender systems in which behavioral data and intelligent algorithms are seamlessly integrated into financial decision-making processes.

کلیدواژه‌ها English

Recommender Systems
Digital Behavior Analytics
Artificial Intelligence
Financial Personalization
FinTech
Machine Learning

  • تاریخ دریافت 20 فروردین 1404
  • تاریخ بازنگری 10 اردیبهشت 1404
  • تاریخ پذیرش 28 اردیبهشت 1404